Identification des canaux d'assistance officiels
Super est exploité par Prozone Limited, qui opère sous la licence de l'Autorité maltaise des jeux (MGA) (MGA/B2C/908/2021). Lorsque vous nous contactez, assurez-vous d'utiliser des canaux officiels directement liés à l'opérateur. Les tiers indépendants ne doivent pas être utilisés pour envoyer des informations personnelles.
Super ne propose pas de service via des formulaires Web remplis en ligne ou d'autres moyens que les canaux officiels mentionnés ci-dessous. N'envoyez pas d'identifiants ou d'autres informations sensibles par e-mail ou d'autres canaux non officiels.
Support par chat en direct
Super offre un support par chat en direct à ses clients. Vous pouvez utiliser ce canal pour résoudre vos problèmes et obtenir des réponses à vos questions. Le chat en direct est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide, et l'opérateur le décrit comme répondant à une vitesse « éclair ».
- Disponible du lundi au vendredi 12:00–22:00
- Le samedi 13:00–19:00
- Langues supportées : allemand et anglais
Communication par e-mail
L'e-mail est un autre canal officiel pour contacter le support client de Super. Utilisez l'e-mail pour les demandes écrites ou les problèmes difficiles à résoudre par chat en direct.
- Langues supportées : allemand et anglais
- Le temps de réponse est généralement rapide
- Indiquez les identifiants de votre compte dans l'e-mail si vous êtes déjà inscrit
Informations de l'opérateur
L'opérateur du casino Super est Prozone Limited, basé à Malte. L'opérateur exerce sous une licence accordée par la Malta Gaming Authority. Ces informations vous permettent de vérifier que vous utilisez l'opérateur officiel.
| Information | Détail |
|---|---|
| Opérateur | Prozone Limited |
| Autorité réglementaire | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/908/2021 |
| Localisation | Malte |
| Siège social | Mezzanine Office, The George, Ball Street, Paceville, St Julian's STJ 3123, Malta |
Sécurité et confidentialité dans les communications
Lorsque vous contactez Super, n'oubliez pas de garder vos informations personnelles en sécurité. N'envoyez jamais vos mots de passe ou vos coordonnées bancaires par e-mail, même si l'opérateur semble les demander.
Super utilise le chiffrement SSL pour protéger les informations sur son site Web. Si vous remarquez des contacts suspects au nom de Super, signalez-les via les canaux de support officiels.
- N'partagez jamais vos mots de passe ou codes PIN avec quiconque
- Utilisez uniquement les canaux officiels mentionnés sur le site Web de Super
- Vérifiez les adresses et les canaux avant de nous contacter
FAQ
Qui contacter pour les problèmes du casino Super ?
Contactez le casino Super directement par chat en direct ou par e-mail. Le casino Super est exploité par Prozone Limited, un opérateur officiel titulaire d'une licence de la Malta Gaming Authority.
Quels sont les horaires de support de Super ?
Le support par chat en direct est disponible du lundi au vendredi 12:00–22:00 et le samedi 13:00–19:00. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment.
Dans quelles langues Super offre-t-il un support ?
Super offre un support en allemand et en anglais par chat en direct et par e-mail.
Que dois-je faire si je soupçonne une tentative de fraude ?
Signalez-le immédiatement au casino Super via le chat en direct officiel ou par e-mail. Ne répondez pas aux e-mails ou messages suspects prétendant provenir du casino Super.
Super dispose-t-il d'un formulaire Web de support ?
Non, Super n'offre pas d'assistance via des formulaires web. Contactez uniquement le chat en direct ou l'e-mail pour obtenir un support officiel.
